Die Zeiten, in denen sich der Einsatz von Informations\u00adtech\u00adnologie auf das Back-Office, simple Beratungsprogramme und die Bereitstellung digitaler Kundenschnittstellen beschr\u00e4nkte, sind endg\u00fcltig vorbei. Die Digitalisierung \u2013 und damit der Einsatz \u201esmarter\u201c Technologien \u2013 hat das gesamte Bankgesch\u00e4ft erfasst. Damit \u00e4ndern sich die Anforderungen an F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter grundlegend.<\/p>\n
F\u00fcr das Jahr 2019 zeichnen sich f\u00fcnf strategische Herausforderungen f\u00fcr die Finanzbranche ab:<\/p>\n
Digitalisierung ist heute Teil unseres Alltags. Das gilt auch f\u00fcr das Bankgesch\u00e4ft \u2013 egal ob mit Privat-, Firmen- oder institutionellen Kunden. Der Fortschritt mithilfe neuer Technologien verl\u00e4uft gnadenlos. Hinsichtlich der Gesch\u00e4ftsprozesse wird alles, was m\u00f6glich ist, digitalisiert. Dazu m\u00fcssen alle verf\u00fcgbaren Technologien laufend gescannt und auf ihren Nutzen gepr\u00fcft werden. Der Wettbewerb ist offen und wird zunehmend global. Fazit: Es ist essentiell, bei neuen Technologien wie Robotic Process Automation (\u201eRobots\u201c), Cloud-Computing, Blockchain und K\u00fcnstlicher Intelligenz fr\u00fchzeitig Erfahrung zu sammeln, genauer gesagt: JETZT.<\/p>\n
Nicht alles, was technologisch realisierbar ist, ist \u2013 zum heutigen Zeitpunkt \u2013 sinnvoll. Vielmehr ist der laufende Abgleich mit der Strategie der jeweiligen Bank n\u00f6tig. Der Technologie-Einsatz h\u00e4ngt damit von den jeweiligen Kunden und ihren Bed\u00fcrfnissen ab. Fazit: Es ist dringend notwendig, die tats\u00e4chlichen Prozesse der Kunden zu identifizieren und zu verstehen. Auf dieser Basis k\u00f6nnen die Kundenprozesse unterst\u00fctzt und damit die Kunden besser gebunden werden. Alle Kundenprozesse werden \u2013 ausnahmslos \u2013 technologieunterst\u00fctzt sein. Alles andere ist Bank-Folklore.<\/p>\n
Banken stehen vor der Herausforderung, die \u201eorganisationale Ambidextrie\u201c zu erm\u00f6glichen. Einerseits ist es erforderlich, st\u00e4ndig die bestehenden Prozesse und Strukturen zu verbessern. Dazu geh\u00f6rt, Prozesse zu vereinfachen, regulatorische Auflagen zu ber\u00fccksichtigen, Prozesse zu standardisieren etc. Andererseits ist es notwendig, v\u00f6llig neue Prozesse zu entwickeln, um mit Innovatoren wie Amazon, Google, N26, Paypal etc. mithalten zu k\u00f6nnen. Fazit: Es m\u00fcssen organisatorische Strukturen entwickelt werden, um innovatives Denken in Banken zu f\u00f6rdern (Digital Labs, Agile Teams\/Squads etc.) und dieses Denken z\u00fcgig in den H\u00e4usern zu verbreiten und zu verankern.<\/p>\n
Eine gro\u00dfe Herausforderung wird es sein, Teile der Belegschaft umzuschulen, was l\u00e4ngst nicht f\u00fcr alle Mitarbeiter gelingen wird. Diese Herausforderung gilt explizit auch f\u00fcr die F\u00fchrungskr\u00e4fte. Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Tausende von klassischen Arbeitspl\u00e4tzen abgebaut werden. Gleichzeitig entsteht gro\u00dfer Bedarf an Mitarbeitern mit anderen F\u00e4higkeiten, etwa zur Programmierung sowie zur Analyse von Massendaten mithilfe fortschrittlicher Statistik. Auch f\u00fcr den Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz (beispielsweise f\u00fcr Chatbots, Algorithmen in Beratungssystemen, Betrugsmustererkennung) werden schon jetzt h\u00e4nderingend Mitarbeiter gesucht. Fazit: Banken m\u00fcssen intelligente Konzepte entwickeln, um ihre Mitarbeiterstruktur umzubauen und weiterzuentwickeln.<\/p>\n
Es kann noch so viel digitalisiert und neue Technologie eingesetzt werden. Das alles n\u00fctzt nichts, wenn das Gesch\u00e4ftsmodell der Bank nicht (mehr) funktioniert. Insbesondere die US-Internetgiganten wie Amazon, Apple etc., erg\u00e4nzt um asiatische Handelsplattformen wie Alibaba, Tencent und Rakuten, stellen eine Bedrohung f\u00fcr traditionelle Banken dar. Die internetbasierten Unternehmen sind in der Lage, das Gesch\u00e4ftsmodell von Banken zumindest im Retailbereich obsolet werden zu lassen. Fazit: Unsere deutschen Banken(gruppen) m\u00fcssen begreifen, dass nur die Zusammenarbeit im deutschen, ja eher europ\u00e4ischen Kontext es erm\u00f6glichen wird, in einem global und digital gewordenen Gesch\u00e4ft relevant zu bleiben.<\/p>\n
Digitalisierung und die Transformation von Unternehmen stehen im Zentrum der Forschungsaktivit\u00e4ten des ProcessLab<\/span><\/u><\/a> der Frankfurt School. Hier finden Sie weitere Hinweise auf unsere Aktivit\u00e4ten und Publikationen.<\/p>\n Dieser Text ist auch im Bank-Blog<\/span><\/u><\/a> enthalten: Banken m\u00fcssen zu Technologieunternehmen werden<\/span><\/u><\/a>, in: Leichsenring, H. (Hrsg.), Ausblick 2019 \u2013 Themen, Trends, Herausforderungen, Chancen und Gefahren f\u00fcr Banken, Sparkassen und andere Finanzunternehmen, E-Book, 2019, S. 31-32<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Zeiten, in denen sich der Einsatz von Informations\u00adtech\u00adnologie auf das Back-Office, simple Beratungsprogramme und die Bereitstellung digitaler Kundenschnittstellen beschr\u00e4nkte, sind endg\u00fcltig vorbei. Die Digitalisierung \u2013 und damit der Einsatz \u201esmarter\u201c Technologien \u2013 hat das gesamte Bankgesch\u00e4ft erfasst. Damit \u00e4ndern sich die Anforderungen an F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter grundlegend. F\u00fcnf strategische Herausforderungen f\u00fcr Finanzinstitute F\u00fcr das […]<\/p>\n","protected":false},"author":284,"featured_media":16570,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37,38,33],"tags":[574,1185,138,1186,126,91,1187],"class_list":["post-16566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finance","category-management-research","category-research-and-advisory","tag-bank","tag-banken","tag-digitalisierung","tag-informationstechnologie","tag-management","tag-research-2","tag-technologieunternehmen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/284"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16566"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20482,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16566\/revisions\/20482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}