Wir tun es unentwegt und wissen doch manchmal nicht genau, wie wir es angehen sollen: Kommunikation kann leicht und schwer fallen. Gerade in kritischen Situationen wird der Austausch der \u201erichtigen Worte\u201c schnell zur Gradwanderung.<\/p>\n
Der Begriff \u201eKommunikation\u201c kommt vom lateinischen Wort \u201ecommunicatio\u201c \u2013 \u201edie Mitteilung\u201c. Der Begriff umfasst dementsprechend jeglichen Austausch von Informationen, durch Zeichen und Sprache. Hierbei besteht h\u00e4ufig ein gro\u00dfer Spielraum f\u00fcr eigene Interpretationen, die wiederum h\u00e4ufig den Ursprung von Missverst\u00e4ndnissen darstellen. Vor allem die Kommunikationspsychologie f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte ist ein noch sehr ausbauf\u00e4higes Gebiet. Denn der Druck auf Manager wird immer gr\u00f6\u00dfer: Sie sollen st\u00e4ndig ansprechbar sein, Mitarbeitern konstruktive Kritik geben, positives Feedback und Motivation ausleben und zus\u00e4tzlich sekundenschnell, nachvollziehbare Entscheidungen treffen. Der Coachingbedarf unter F\u00fchrungskr\u00e4ften steigt mit den Anforderungen, ist den Betroffenen aber oft nicht bewusst.<\/p>\n
Die Kommunikation hat sich – wie so vieles – im Rahmen der Digitalisierung stark ver\u00e4ndert. Angefangen mit der SMS bis hin zu Social Media und der Interaktion mit Chat Bots: Verst\u00e4ndigung wird immer k\u00fcrzer, punktierter und zielorientierter. Umso wichtiger ist es, die eigenen Ressourcen zu aktivieren. Jeder von uns ist in der Lage, sich mit seinen Mitmenschen zu verst\u00e4ndigen, doch vor allem Menschen in Managementpositionen m\u00fcssen dar\u00fcber hinaus \u00fcber gewisse Skills verf\u00fcgen.<\/p>\n
F\u00fchlen Sie sich in der Lage, ein Feedbackgespr\u00e4ch mit ihrem Mitarbeiter zu f\u00fchren? K\u00f6nnen Sie Verhalten bewerten und Lob und Tadel angemessen kommunizieren? Wissen Sie, wie man ein Trennungsgespr\u00e4ch mit einem Mitarbeiter angemessen gestaltet? Eine transparente Kommunikationskultur ist heute, wo alles immer agiler und digitaler wird, essentiell.<\/p>\n
Besonders spannend wird es dann, wenn sehr analytisch und logisch denkende Personen mit der Kunst des Kommunizierens konfrontiert werden. Nach dem 4-Farben-Modell von Frank M. Scheelen kann jede Pers\u00f6nlichkeit eine Farbenergie zugeordnet werden \u2013 Blau, Rot, Gelb und Gr\u00fcn. Die vier Farben ergeben einen Kreis. Rot und Gr\u00fcn liegen sich gegen\u00fcber und sind damit schwierig miteinander zu kombinieren. Gleicherma\u00dfen stehen sich Blau und Gelb gegen\u00fcber und vertragen sich nicht wirklich gut.<\/p>\n
Der blaue Pers\u00f6nlichkeitstyp ist bedacht, liebt Fakten. Ihn beeindrucken nur sachliche Argumentationen \u2013 rational nachvollziehbare Werte. Personen in Managementpositionen sind oft der Blauen-Farbenergie zuzuordnen.<\/p>\n
Der gelbe Pers\u00f6nlichkeitstyp ist kontaktfreudig und kreativ. Er interessiert sich f\u00fcr Menschen, kann gut zuh\u00f6ren und verh\u00e4lt sich emotional. Kommunikation zu lernen und anzuwenden f\u00e4llt diesem Typ leicht.<\/p>\n
Sie sehen darin einen Konflikt? Richtig!
\nTrotzdem ist es nicht unm\u00f6glich, beides miteinander zu verbinden.<\/p>\n
In unserem Zertifikatsstudiengang \u201eZertifizierter TGA-Manager<\/a>\u201c, der in diesem Jahr erstmals f\u00fcr angehende F\u00fchrungskr\u00e4fte der TGA-Branche durchgef\u00fchrt wurde, haben wir auch im Modul \u201eKommunikation & Konflikt\u201c erfolgreich ein breites Spektrum der genannten Managementkompetenzen vermittelt und sehr gutes Feedback dazu erhalten. Vorhandene Qualifikationsangebote in dieser Branche st\u00e4rken \u00fcberwiegend die technischen Profile.<\/p>\n Im Laufe des Studiengangs stellte sich schnell heraus, dass Kommunikation auch im Management dieser Branche durchaus eine hohe Wichtigkeit genie\u00dft. Wir thematisierten aktuelle Pain-Points wie anstehende Jahresgespr\u00e4che, die unter gro\u00dfem Zeitdruck geplant werden m\u00fcssen. Die Mitarbeiter und die F\u00fchrung laufen sich im Arbeitsalltag selten \u00fcber den Weg: Realistisch gesehen verbringen die Fachkr\u00e4fte den Gro\u00dfteil ihrer Zeit in Projekten und nicht im Unternehmen. Das Spannungsfeld, das entsteht, wenn die jeweiligen Feedback-Gespr\u00e4che anstehen, gilt es zu ber\u00fccksichtigen. Wertvoller Output aus diesem Praxisbeispiel war die gute Vorbereitung. Sie stellt in diesem Fall das A&O dar. Wenn alles in wenigen Minuten stattfinden muss, sollten die Worte pr\u00e4zise gew\u00e4hlt sein, schnell r\u00fcbergebracht werden, ohne aber an Wertsch\u00e4tzung zu verlieren. Vor allem wenn seitens des Mitarbeiters gestellte Forderungen nicht erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen, steht Einf\u00fchlsamkeit auf dem Plan.<\/p>\n Der Fachkr\u00e4ftemangel h\u00e4lt weiter an – in der heutigen Zeit ist der Markt d\u00fcnn besiedelt. Wer also gute Mitarbeiter hat, sollte versuchen, diese auch zu halten. Aber nicht zu jedem Preis! Mithilfe investigativer Fragestellungen ist es m\u00f6glich, dem Mitarbeiter etwas zu bieten ohne dabei die eigenen Anforderungen zu verwerfen. Nehmen Sie einen Perspektivwechsel vor und versetzen Sie sich in seine Lage. Hierbei geht es nicht um Manipulation, sondern um Bed\u00fcrfniserkennung!<\/p>\n Techniken wie das Harvard-Konzept, ein Tool f\u00fcr Verhandlungstechniken, helfen Ihnen in den verschiedensten Lebenslagen. Nicht nur im Gespr\u00e4ch mit Ihren Mitarbeitern sind diese Kenntnisse wertvoll, Sie sparen auch Zeit und Geld in Projekten mit Ihren Kunden, wenn die Kommunikation rund l\u00e4uft.<\/p>\n Bei Interesse rund um den Studiengang \u201eZertifizierter TGA-Manager<\/a>\u201c und unser Angebot im Bereich der Kommunikation kontaktieren Sie uns gern: Annette Blank,<\/a>\u00a0Leiterin Competence Center.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wir tun es unentwegt und wissen doch manchmal nicht genau, wie wir es angehen sollen: Kommunikation kann leicht und schwer fallen. Gerade in kritischen Situationen wird der Austausch der \u201erichtigen Worte\u201c schnell zur Gradwanderung. 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