{"id":22915,"date":"2020-05-15T08:08:13","date_gmt":"2020-05-15T07:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/?p=22915"},"modified":"2022-12-02T10:23:13","modified_gmt":"2022-12-02T09:23:13","slug":"wird-corona-unser-bezahlverhalten-langfristig-verandern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wird-corona-unser-bezahlverhalten-langfristig-verandern\/","title":{"rendered":"Wird Corona unser Bezahlverhalten langfristig ver\u00e4ndern?"},"content":{"rendered":"

Der Ausbruch von COVID-19 hat offensichtlich einiges ver\u00e4ndert: die Menschheit macht sich mehr Gedanken um Hygiene und dar\u00fcber, wie wichtig Mehl und Toilettenpapier f\u00fcr unsere Gesellschaft sind. M\u00f6glicherweise profitiert sogar die Umwelt davon: Durch die Einschr\u00e4nkungen in den Bereichen Tourismus und Industrie verbessert sich in vielen L\u00e4ndern die Luftqualit\u00e4t und auch verschmutze Gew\u00e4sser wie der Kanal in Venedig scheinen sich zu erholen. Dar\u00fcber hinaus werden wir seit M\u00e4rz dieses Jahres darum gebeten, vorwiegend bargeldlos zu bezahlen, verzichten also weitestgehend auf Scheine und M\u00fcnzen und greifen h\u00e4ufiger als zuvor zur EC-Karte. Wird diese Umstellung des Bezahlverhaltens sich auch nach der Coronakrise weiterhin halten?<\/p>\n

Trend oder Tradition?<\/h2>\n

Eine Studie<\/a> von Brandwatch setzt sich mit genau dieser Frage auseinander, sie wurde allerdings noch vor der Pandemie durchgef\u00fchrt.\u00a0Im Rahmen dieser Studie wurden 1.012 Erwachsene aus Deutschland zu Themen rund um das Online Banking befragt. Daraus ergab sich, dass 45% der Deutschen bisher kein Online Banking nutzen. Das liegt vor Allem daran, dass ihnen der pers\u00f6nliche Kontakt zu wichtig ist und ihnen Online Banking ein unsicheres Gef\u00fchl in Bezug auf (Daten-) Sicherheit gibt.<\/p>\n

Dementsprechend wichtig ist es f\u00fcr die deutsche Bev\u00f6lkerung, dass ihnen in Restaurants und Gesch\u00e4ften die Bezahlung mit Bargeld erm\u00f6glicht wird \u2013 f\u00fcr 55% der Befragten ist dies essentiell. Die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Vorliebe f\u00fcr das Zahlen mit Bargeld sind vielseitig: eine bessere \u00dcbersicht \u00fcber die Ausgaben, nicht nachverfolgbar und die Zahlmethode birgt nicht das Risiko, Schulden anzuh\u00e4ufen. Die einzigen Ausnahmen scheinen hierbei Tankstellen und Bekleidungsgesch\u00e4fte zu sein. Hier zahlen auch die Deutschen lieber mit der Karte.<\/p>\n

Der Blick auf andere L\u00e4nder zeigt es deutlich: Die Deutschen sind momentan noch traditionsbewusst und greifen im Gegensatz zu Australien, Gro\u00dfbritannien, Singapur, Frankreich, Spanien und den USA noch sehr viel h\u00e4ufiger zum Bargeld.<\/p>\n

Andere Zeiten, andere Sitten<\/h2>\n

Eine Auswertung der aktuellen Social Media Gespr\u00e4che zum Thema \u201eBezahlen\u201c deutet allerdings an, dass sich Deutschland momentan viele Gedanken dar\u00fcber macht. Mitte M\u00e4rz gab es hierzu auf den Kan\u00e4len mehr als 110.000 Erw\u00e4hnungen \u2013 Ein Anstieg von 60% gegen\u00fcber dem Monat davor.<\/p>\n

Wie genau sich die Krise langfristig auf das Verbraucherverhalten auswirken wird, ist noch nicht vorhersehbar. Die Deutschen zahlen bevorzugt mit Bargeld, erleben aber jetzt gegebenenfalls die Vorteile der kontaktlosen Zahlung, die sie in Zukunft umstimmen k\u00f6nnte. F\u00fcr Unternehmen bietet dies wertvolle Chancen: wer jetzt mit n\u00fctzlichem Content Hilfestellung und Aufkl\u00e4rung bietet, kann sein Standing deutlich verbessern. Die Studie zeigt deutlich, dass den deutschen Bankkunden ein herausragender Kundenservice enorm wichtig ist.<\/p>\n

F\u00fcr diejenigen, die ihr Wissen im Bereich Zahlungsmethoden und Zahlungsverkehr aufwerten m\u00f6chten, bieten wir den Zertifikatsstudiengang \u201eCertified Payment Professional<\/a>“ an.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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