Es wurde bereits dar\u00fcber spekuliert und von einigen Studien prophezeit, nun ist es mit einer repr\u00e4sentativen Studie belegt worden: Kontaktloses und mobiles Bezahlen befindet sich im Aufschwung. In Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut forsa hat Visa im Mai\/Juni 2020 in einer Online-Befragung rund 1.800 Verbraucher in Deutschland (\u00fcber 18 Jahre) zu ihrer Einstellung zum kontaktlosen, mobilen und digitalen Bezahlen befragt und das Nutzungsverhalten von Mobilzahlern untersucht. Die COVID-19-Krise ist an dieser Entwicklung nicht unwesentlich beteiligt.<\/p>\n
Zu dieser Verhaltens\u00e4nderung beigetragen haben unter anderem die neu aufgetretenen Hygienebedenken in der aktuellen COVID-19-Pandemie: 55 % der Befragten finden es vorteilhaft, dass sie beim kontaktlosen Bezahlen weder mit dem Kassenterminal noch mit Bargeld in Kontakt kommen. Bei einem Viertel der Befragten (25 %) hat sich die Einstellung zum kontaktlosen Bezahlen seit der Pandemie verbessert, jede\/r Dritte (38 %) bezahlt nun \u00f6fter kontaktlos als vor der Krise. Auch das mobile Bezahlen \u00fcberzeugt immer mehr Verbraucher\/innen, da sie sich an ihrem eigenen Smartphone authentifizieren k\u00f6nnen und somit auch bei h\u00f6heren Betr\u00e4gen nicht mit dem Bezahlterminal in Ber\u00fchrung kommen..<\/p>\n
„Bargeld verliert zunehmend an Beliebtheit \u2013 stattdessen w\u00fcnschen sich Menschen digitale Zahlungsmittel, die ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen. Bei allen Generationen sehen wir den Wunsch nach schnelleren Bezahlvorg\u00e4ngen und einer sofortigen elektronischen \u00dcbersicht der Ausgaben. Deswegen sind wir \u00fcberzeugt, dass sich das Bezahlverhalten in Deutschland derzeit signifikant und nachhaltig wandelt.\u201c<\/em><\/p>\n
Albrecht Kiel, Regional Managing Director Central Europe bei Visa<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Die mit der COVID-19-Pandemie einhergehenden Hygienebedenken sind jedoch nicht der einzige Grund f\u00fcr das Umdenken der Verbraucher\/innen. Tats\u00e4chlich spielen Convenience-Aspekte bei den Konsumenten sogar eine wichtigere Rolle als die Hygiene. Am wichtigsten ist es den Befragten, den \u00dcberblick \u00fcber ihre Ausgaben zu behalten \u2013 darauf legen neun von zehn KonsumentInnen (90 %) Wert. Sechs von zehn (61 %) m\u00f6chten sofort sehen, wie viel Geld sie wo ausgegeben haben. Fast genauso viele (59 %) legen Wert darauf, vor einem Kauf nicht mehr zum Geldautomaten zu m\u00fcssen und jede\/r Zweite (51 %) erwartet einen schnellen Bezahlvorgang. Das Bezahlen soll immer weniger Zeit kosten, einfach funktionieren und ohne gro\u00dfen Aufwand einen \u00dcberblick \u00fcber die Ausgaben bieten.<\/p>\n
Zudem wird deutlich, dass VerbraucherInnen nun fl\u00e4chendeckend digitale Bezahlm\u00f6glichkeiten erwarten \u2013 auch bei kleinen H\u00e4ndlern, die traditionell eher auf Bargeld setzen. Knapp die H\u00e4lfte der Befragten, die kontaktlos zahlen (48 %), m\u00f6chte gerne auch beim B\u00e4cker kontaktlos zahlen k\u00f6nnen. 15 % gaben sogar an, bestimmte Gesch\u00e4fte zu meiden, weil sie nur Bargeldzahlungen annehmen. 85 % der MobilzahlerInnen w\u00fcrden h\u00e4ufiger mobil bezahlen, wenn es fl\u00e4chendeckend an allen Kassen in Deutschland m\u00f6glich w\u00e4re. Das digitale Bezahlen wird also zunehmend zu einer Selbstverst\u00e4ndlichkeit, die h\u00e4ufig und gerne von den KonsumentInnen genutzt wird.<\/p>\n
Hier finden Sie die offizielle Pressemitteilung von Visa<\/a> sowie die PDF-Datei zum Download<\/a>.<\/p>\n