Das vergangene Jahr war in vielerlei Hinsicht ein besonderes Jahr \u2013 auch f\u00fcr den Bereich Payment. Die Menschen standen vor der Herausforderung, umzudenken. Auf welche Weise geben Sie Ihr Geld aus? Wie interagieren Sie zurzeit mit Unternehmen? Hat sich daran zuletzt etwas ver\u00e4ndert?<\/p>\n
In unseren beiden Artikeln zur Brandwatch-Studie im Mai<\/a> sowie der offiziellen Pressemitteilung von Visa im August 2020<\/a> haben wir bereits Prognosen dazu angestellt, wie sehr der Ausbruch von COVID-19 die Payment-Branche ver\u00e4ndern wird und wie der Zahlungsverkehr sich auch in den kommenden Monaten des Jahres 2021 unter dem Einfluss der Pandemie weiterhin wandeln wird. Vor diesem Hintergrund m\u00f6chten wir heute ein Zwischenfazit ziehen und vorstellen, welche Vorhersagen auch tats\u00e4chlich eingetreten sind.<\/p>\n Bezahlen musste schnellstm\u00f6glich einfacher werden \u2013 kontaktlos und z\u00fcgiger. Barzahlung wurden zunehmend seltener, Kartenzahlung deutlich h\u00e4ufiger genutzt. Mobile Payment hat seinen Platz in der Gesellschaft eingenommen und sich das fehlende Vertrauen erk\u00e4mpft.<\/p>\n Besonders die Online-H\u00e4ndler verfolgten das Ziel einer flexiblen Zahlungsmethode schon vor der Pandemie. Der Fokus im E-Commerce lag in der Vergangenheit eher auf der direkten Zahlung beim Kaufabschluss. Doch der Kunde hat bereits gelernt, wie Zahlungen mit wenigen Klicks get\u00e4tigt werden k\u00f6nnen. Nun sind neue Modelle erschlossen worden: Web-basierte Zahlung auf Rechnung, digitalisierte Ratenzahlungen, e-Cash Angebote. Dieser Ausbau beeindruckt vor allem durch Flexibilit\u00e4t, Innovation und Geschwindigkeit. Wie jedes Ph\u00e4nomen der Neuzeit erhielt es daher auch einen eigenen Namen: PayPal-isierung.<\/em><\/strong><\/p>\n Eine Konsumentenbefragung ergab, dass 51\u00a0Prozent der Deutschen seit dem Ausbruch von COVID-19 mindestens ein neues Online-Zahlungsmittel verwendet haben.\u00a0Dieses Gebiet erlebt also nachweislich einen deutlichen Boom.<\/p>\n Ein weiter Prognose hat sich klar bewahrheitet: Die Konsumenten wollen bewusster darauf achten, wie viel Geld sie ausgeben, wann sie dies tun und wo. Das Zahlungsmittel spielt bei der Kontrolle der Ausgaben eine klare Rolle. 45\u00a0Prozent der Deutschen geben an, dass sie ihre Zahlungsgewohnheiten entsprechend ge\u00e4ndert haben. Tools zur Kostenkontrolle und -planung sind in den Vordergrund ger\u00fcckt, denn viele Menschen stehen in Zeiten der Pandemie vor monet\u00e4ren Engp\u00e4ssen.<\/p>\n Fakt ist:<\/strong> Es gibt auf dem Weg zum digitalisierten Zahlungsverkehr noch viel zu tun. Nur wer sich die Big-Player im Tech-Bereich zum Vorbild nimmt, schlie\u00dft die digitalen L\u00fccken im eigenen Unternehmen langfristig. Amazon, PayPal, Klarna, Apple & Co. leben die n\u00f6tige Exzellenz auf dem Gebiet der Customer Journey vor. F\u00fcr alle, die den \u00dcberblick \u00fcber die aktuellsten Trends und n\u00f6tigen Modernisierungen im Payment-Bereich erhalten wollen, startet am 15. M\u00e4rz 2021 die Weiterbildung zum Certified Payment Professional<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Das vergangene Jahr war in vielerlei Hinsicht ein besonderes Jahr \u2013 auch f\u00fcr den Bereich Payment. Die Menschen standen vor der Herausforderung, umzudenken. Auf welche Weise geben Sie Ihr Geld aus? Wie interagieren Sie zurzeit mit Unternehmen? Hat sich daran zuletzt etwas ver\u00e4ndert? 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