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Selten erreichen Fehler die Dimension, die wir bei dem VW-Skandal erleben werden. Und doch werden gemachte Fehler oder Unzul\u00e4nglichkeiten oftmals vertuscht, weil jeder versucht besser zu sein und nicht sagen m\u00f6chte, was er nicht kann oder nicht erreicht hat. Sicherlich gab es auch bei VW Stimmen, die einer Manipulation entgegenwirken wollten. Warum wurden sie nicht geh\u00f6rt?<\/p>\n
Es geht um die Kultur, die ein System pr\u00e4gt, so dass es entsprechend offen \u2013 oder eben nicht \u2013 mit Fehlern umgeht. Was w\u00e4re geschehen, wenn ein Mitarbeiter offen gesagt worden h\u00e4tte \u201eNein, wir erreichen die vorgeschriebenen Abgasvorschriften nicht\u201c? Einer hat es sicherlich gesagt. Und, ist der \u201e\u00dcberbringer dieser schlechten Nachrichten\u201c noch im Haus? Ist er weniger \u201eloyal\u201c? Ja, es dauert und es ist ein diffiziler Prozess, eine eigene Fehlerkultur zu etablieren. Ja, es war noch nie leicht zuzugeben, was falsch gemacht wurde \u2013 und doch bieten sich hierdurch enorme Chancen f\u00fcr Unternehmen. Prozesse zu hinterfragen, die zum Entstehen der Fehler f\u00fchrten, bedeutet nicht nur aktiv eigene Fehler zu hinterfragen, sondern nachfolgend auch eine Lernkultur aufzubauen. Es werden Fragen aufgeworfen, die die pers\u00f6nliche Haltung im Umgang mit den eigenen Fehlern und mit Fehlern der anderen aufwerfen. Dabei stellt sich oft die Frage nach der eigenen Feedbackkultur und ob eine solche auch leistungssteigernd wirkt. Instrumente und Ma\u00dfnahmen zur Fehlerbearbeitung im Arbeitsalltag gibt es eine Menge und die Wege dorthin sind vielschichtig und oft nicht gradlinig. Die Bereitschaft, diese Wege zu gehen, muss jedes Unternehmen von selbst mitbringen.<\/p>\n