<\/p>\n
Studien <\/a>belegen<\/span>, dass durchschnittlich 15% der Teilnehmer von Soft Skill-Seminaren die vermittelten Inhalte in die Praxis umsetzen. Rund 70% scheitern bei der Umsetzung der erlernten Soft Skills. Die restlichen 15% versuchen das erst gar nicht. Einige Unternehmen steuern mit Aufbauseminaren gegen, mit m\u00e4\u00dfigen Erfolg. Die Nachbereitung durch Coaching oder Praxisbegleitung verbessert den Seminarerfolg sp\u00fcrbar. Allerdings, mit hohen Aufwand und Kosten.<\/span><\/p>\n Warum ist das so? Die Ursache ist selten die Seminarqualit\u00e4t. Nach obiger Studie steigt der Umsetzungserfolg deutlich, wenn der Fokus nicht allein auf Seminaren liegt, sondern genauso auf Vor- und Nachbereitung. Letztere sollte genau so aufw\u00e4ndig sein, wie Seminar und Vorbereitung zusammen. Hier sind die Personalentwickler \u00a0gefordert, die verantwortlichen F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00a0einzubinden und gemeinsam mit kompetenten Seminaranbietern Hand in Hand zu arbeiten.<\/span><\/p>\n Soft Skills sind in erster Linie Echtzeit-Kompetenzen!<\/span><\/strong><\/p>\n In Gespr\u00e4chen, Telefonaten, Meetings oder Verhandlungen ist keine Zeit zum Nachdenken. Erfolg braucht Echtzeit-Kommunikation durch verinnerlichte Kompetenzen. Und genau hier liegt das Problem klassischer, allein auf Seminare fokussierter Fortbildung. Sie vermittelt Wissen, Erfahrungen und Handlungsempfehlungen, erg\u00e4nzt durch \u00dcbungen, Rollenspiele, Selbsterfahrung und Feedback.\u00a0 Alles richtig und notwendig. Aber nicht hinreichend f\u00fcr das Verinnerlichen von Echtzeit-Kompetenzen. Die entstehen ausschlie\u00dflich durch selbstst\u00e4ndiges, kontinuierliches \u00dcben konkreter Techniken auf Basis verstandener und emotional akzeptierter Regeln.<\/p>\n Verdeutlichen l\u00e4sst sich dies mit einem Vergleich zum Sport: Aktive Sportler wissen, dass Erfolge sich nur durch kontinuierliche \u00dcbung einstellen. Selbst Hobbygolfer erwarten nicht, dass Sie nach einem Schnupperkurs schon Golf spielen k\u00f6nnen. Warum glauben dennoch so viele Entscheider, dass Mitarbeiter nach einem Softskill-Seminar professionell kommunizieren, besser verkaufen oder f\u00fchren?<\/span><\/p>\n Nat\u00fcrlich kann ich das nicht stellvertretend beantworten. Jedoch habe ich in Zusammenarbeit mit der Frankfurt School Konzepte und Methoden entwickelt, die sicherstellen, dass Mitarbeiter die Kompetenzen verinnerlichen, die sie f\u00fcr ihre t\u00e4gliche Echtzeit-Kommunikation brauchen:<\/span><\/p>\n \u00a0Die Schl\u00fcssel-Elemente des Ansatzes sind<\/span><\/p>\n Aufwand und Investition bleiben mit der richtigen Umsetzung \u00fcberschaubar. Dazu betrachten wir die einzelnen Bausteine der Reihe nach.<\/span><\/p>\n Motivation:<\/span> <\/strong>Hier ist Vorbereitung wichtig. Es muss besprochen und definiert werden, welche Kompetenzen die Teilnehmer konkret entwickeln und verinnerlichen sollen. Die Entwicklungsziele m\u00fcssen f\u00fcr die Teilnehmer transparent sein, und \u2013 dies ist entscheidend \u2013, auch akzeptiert und angenommen werden. Letzteres leistet etwa ein Kick-Off, bei dem die Teilnehmer das Was, Wie und Warum der Ausbildung verstehen. Es muss deutlich werden, welche Vorteile sie pers\u00f6nlich und das Unternehmen dadurch haben. So wachsen Bereitschaft und Motivation, sich auf Neues einzulassen.<\/p>\n Nachweisbar erworbenes und akzeptiertes Wissen<\/span><\/strong> ist unverzichtbar. Training ohne Hintergrundwissen ist Dressur! So entsteht schematisches, nicht authentisches Verhalten. Wissensvermittlung im Pr\u00e4senzseminar ist zeitaufw\u00e4ndig und damit wenig wirtschaftlich. Die Teilnehmer fehlen am Arbeitsplatz, es entstehen Reisekosten und nat\u00fcrlich das Honorar des Referenten. Ein moderner, permanent verf\u00fcgbarer Multimedia-Online-Campus, mit Online-Verifizierung des Lernfortschritts und Begleitbuch ist eine effiziente Alternative. Entscheidend f\u00fcr die Akzeptanz des vermittelten Wissens ist, dass die Teilnehmer verstehen, welchen Nutzen dieses f\u00fcr Ihr zuk\u00fcnftiges Handeln hat und welche Gewohnheiten und Verhaltensmuster sie wie ver\u00e4ndern m\u00fcssen. Die webbasierten Lerneinheiten lassen sich beliebig abrufen. Das erm\u00f6glicht individuelles, den Bed\u00fcrfnissen jedes Teilnehmers angepasstes Lernen.<\/span><\/p>\n Exakte Regeln mit praktikablen Techniken zur Umsetzung<\/span><\/strong> gehen weit \u00fcber Ermahnungen, gute Ratschl\u00e4ge und Tipps hinaus. Die Teilnehmer m\u00fcssen nicht nur ihre zuk\u00fcnftigen Anforderungen genau kennen, sie m\u00fcssen lernen, wie sie diese praktisch erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Auch das ist online effizient vermittelbar. Regeln k\u00f6nnen pr\u00e4zise und verst\u00e4ndlich formuliert und begr\u00fcndet werden. Techniken k\u00f6nnen anschaulich erkl\u00e4rt und ihre Anwendung griffig beschrieben werden. Dieser Online-Part lebt von der laufenden Selbstkontrolle des eigenen Verst\u00e4ndnisfortschritts. Hilfreich sind hierbei M\u00f6glichkeiten zum Austausch mit anderen Teilnehmern und dem Trainer.<\/span><\/p>\n Aktionspl\u00e4ne und Anleitung zum individuellen \u00dcben:<\/span><\/strong> Nachdem die Teilnehmer Wissen erworben, Regeln verstanden und die notwendigen Techniken kennen, geht es nun ausschlie\u00dflich um Praxis. Die Teilnehmer probieren im Pr\u00e4senz-Training aus, erleben, welche Regeln ihnen wann n\u00fctzen und welche Techniken ihnen liegen. Ein Trainer gibt wertsch\u00e4tzend Feedback, korrigiert wo n\u00f6tig und unterst\u00fctzt die Teilnehmer am Ende beim Aufstellen ihrer individuellen Aktionspl\u00e4ne f\u00fcr das eigenst\u00e4ndige Weiter-\u00dcben im Alltag. Die so genannte \u00dcbung der Woche liefert regelm\u00e4\u00dfig kurze, motivierende Impulse per Videoclip.<\/span><\/p>\n Selbstst\u00e4ndiges \u00dcben mit Feedback zum erreichten Fortschritt: <\/span><\/strong>Im Alltag d\u00fcrfen die Teilnehmer nicht alleine gelassen werden. Ideal ist wiederholtes, berufsbegleitendes Telefon-Coaching. Ein Trainer stimmt mit jedem Teilnehmer eine aus dessen Sicht kritische Situation ab. Diese wird dann per Rollenspiel am Telefon zwischen Teilnehmer und Trainer aufgearbeitet. Der Teilnehmer erh\u00e4lt Feedback und Anregungen zur Modifikation seines Aktionsplans.<\/span><\/p>\n Die hier beschriebene Kombination aus webbasierter Vermittlung von Wissen, Regeln und Techniken, Kompetenzaufbau in Praxistrainings, Kompetenzfestigung durch Telefon-Coaching und fortlaufender unterst\u00fctzender Motivation durch die \u00dcbung der Woche garantieren einen nachhaltigen Kompetenzaufbau.<\/span><\/p>\n \u00a0Weiterf\u00fchrende Informationen finden Sie unter Kommunikation 4.0 der efiport AG <\/a><\/span>und im <\/span>offenen A<\/span>ngebot f\u00fcr nachhaltige Kommunikationskompetenz<\/a> der FS.<\/span><\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Studien belegen, dass durchschnittlich 15% der Teilnehmer von Soft Skill-Seminaren die vermittelten Inhalte in die Praxis umsetzen. Rund 70% scheitern bei der Umsetzung der erlernten Soft Skills. Die restlichen 15% versuchen das erst gar nicht. 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