Ab 2018 \u00e4ndert sich im Zahlungsverkehr das Internetbezahlverfahren f\u00fcr Verbraucher. Der Allfinanzansatz der Institute im Privatkundengesch\u00e4ft hat seit vielen Jahren den Anspruch, dass ein Kundenbetreuer als Generalist den Kunden in allen Fragen zu Finanzdienstleistungen betreut, gegebenenfalls unter Hinzuziehung von Spezialisten, zum Beispiel im Baufinanzierungsbereich.<\/p>\n
Durch den Einsatz von zunehmend mehr Technik, vor allem in den achtziger und neunziger Jahren (Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker) wurden die Kunden dazu gedr\u00e4ngt, nicht mehr die Berater der Bank aufzusuchen, sondern die Technik zu nutzen. Das Onlinebanking wurde ausgebaut, je nach Bank besser oder schlechter. Innovative Zahlungsdienstleistungen wurden in den letzten 15 Jahren h\u00e4ufig untersch\u00e4tzt, einerseits in seiner Bedeutung andererseits in der Nutzerfreundlichkeit. Seit jeher stehen Banken oder vielmehr der Zahlungsverkehr bei privaten Kunden f\u00fcr die Kundenbeziehung, die Entgegennahme von Zahlungen und die Zahlungsabwicklung.<\/p>\n
Mit Einf\u00fchrung der PSD II (Payment Service Directive) ist es m\u00f6glich und zul\u00e4ssig, dass sich nun andere\/weitere Dienstleister zwischen den Kunden und die Entgegennahme bzw. Abwicklung \u201eklemmen\u201c und das Kreditinstitut nur noch als Infrastrukturdienstleister genutzt wird. Bankdienstleistung im Rahmen der Abwicklung wird damit austauschbar.<\/p>\n
Die PSD II <\/strong>teilt solche m\u00f6glichen Dienstleister in Zahlungsausl\u00f6sedienste und Kontoinformationsdienste ein. Kontoinformationsdienste <\/strong>k\u00f6nnen z.B. dem Kunden eine App zur Verf\u00fcgung stellen, die seine Kontoums\u00e4tze, seine Verm\u00f6gens\u00fcbersicht bei seiner Bank oder auch seinen Banken \u00fcbersichtlich als App zusammenf\u00fchrt. Zahlungsausl\u00f6sedienste<\/strong> werden von einem Nutzer in Anspruch genommen, wenn der Nutzer z. B. in einem Onlineshop eine Bestellung vornimmt. Sie bedienen sich z.B. der PIN des Kunden, loggen sich bei der Bank des Kunden mit dessen Daten ein und initiieren die entsprechende Zahlung an den H\u00e4ndler.<\/p>\n Damit werden neue Chancen f\u00fcr Fintechs er\u00f6ffnet. Die hohen Markteintrittsbarrieren im Bankenmarkt werden geringer. Aus Sicht der Banken erfolgt dies zur Unzeit; haben sie doch gerade hohe Kosten, im Rahmen der Regulierung sinkende Zins- und Provisionsertr\u00e4ge und m\u00fcssen auch noch ihre IT erneuern. Und nun erodiert aus ihrer Sicht auch noch das Gesch\u00e4ft mit dem Privaten Kunden. Um Kunden zu behalten bzw. nicht zu verlieren werden die Kreditinstitute neue Digitalisierungsstrategien entwickeln und umsetzen m\u00fcssen. Dies betrifft Anwendungen, die nicht mehr nur reine Finanzanwendungen darstellen, sondern weiteren Kundennutzen stiften.<\/p>\n Die Frankfurt School beleuchtet genau dieses Thema in einem ihrer Module <\/a>des Zertifikatsstudienganges Certified Payment Professional<\/a>, der am 24. April 2017 beginnt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ab 2018 \u00e4ndert sich im Zahlungsverkehr das Internetbezahlverfahren f\u00fcr Verbraucher. Der Allfinanzansatz der Institute im Privatkundengesch\u00e4ft hat seit vielen Jahren den Anspruch, dass ein Kundenbetreuer als Generalist den Kunden in allen Fragen zu Finanzdienstleistungen betreut, gegebenenfalls unter Hinzuziehung von Spezialisten, zum Beispiel im Baufinanzierungsbereich. Durch den Einsatz von zunehmend mehr Technik, vor allem in den […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":14037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[119,100,101,681,519,141,123,131],"class_list":["post-7413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-executive-education","tag-berufsbegleitende-weiterbildung","tag-newsletter-de","tag-newsletter-en","tag-psd","tag-psd-ii","tag-seminar","tag-weiterbildung","tag-zahlungsverkehr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7413"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18205,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7413\/revisions\/18205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.frankfurt-school.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}